5 vinkkiä huoltoaloille: Näin parannat huoltokohteittesi hallintaa
1. Kokoa huoltokohteistasi sähköiset kohdekortit
Kohdekortille on hyvä koota huoltohistoria ja eri huoltojen aikataulut (esim. iv-koneen suodattimet joka vuosi samaan aikaan).
Lisää kohteelle valmistajan ohjeet ja kaikki tarpeelliset yhteystiedot. Näin huoltoa suorittava löytää kohteella ollessaan kaikki kohdetta koskevan informaation helposti.
2.Ylläpidä kohteen dokumentteja sähköisesti
Kun olet tehnyt kohdekortin valmiiksi, käytä sitä muistilappujen sijaan.
Täydentäkää huoltojen jälkeen mahdolliset mittaustulokset, ja dokumentit kohteesta suoraan kohdekortille seuraavia huoltokertoja ja asiakkaan kysymyksiä ajatellen.
Dokumenttipankin kasvattaminen voi myös auttaa myöhemmin esimerkiksi vikatilanteiden selvittämisessä valmistajan kanssa.
Aceve on laatinut valmiiksi mittavan kylmäalan dokumenttipankin, kysy lisää!
3. Huomioi työohjeiden mobiilikäyttö- ja täyttö
Huomioi huoltotöiden olosuhteet – hyvät työohjeet eivät auta, jos ne eivät ole saatavilla. Papereista ja pitkistä viestiketjuista mobiiliapplikaatioon siirtyminen helpottaa työn tekemistä.
Sovelluskehitys on mennyt hurjasti eteenpäin ja nykyisin esimerkiksi suoraan sovelluksessa käytettävä sähköinen tarkastuslista on hyvä apuväline vaikkapa työturvallisuusmääräysten ja sopimussisältöjen noudattamisen varmistamiseksi.
Muista myös allekirjoitukset
Toimiessasi esimerkiksi suurempien kauppaketjujen kanssa prosessissa on usein tapana pyytää työn tilaajan edustajan allekirjoitus. Tämä tilaajan hyväksyntää- tarkoittava allekirjoitus edellytetään usein myös laskulle ja siksi sekin kannattaa usein ottaa suoraan puhelimelle työtehtävällä.
4. Aikatauluta tulevat ennakkohuollot etukäteen
Automatisoi rutiineiksi jo tiedossa olevat tulevat huollot. Mikäli käytät esimerkiksi Entrén aikataulutustyökalua, on kiirekeikkojen ja muiden yksittäisten töiden sovittaminen huomattavasti helpompaa, kun toistuvat kohteet ovat valmiiksi ylhäällä ja silmiesi edessä.
Ennakointi on myös työntekijöittesi mieleen, kun ”hyppääminen” vähenee.
5. Sähköistä asiakkaittesi huoltopyynnöt
Puhelimitse tapahtuvat työtilaukset tarkoittavat rahaa, mutta aiheuttavat usein monta soittoa lisää, kun etsit työlle tekijää ja sovit aikataulusta.
Tarjoa asiakkaillesi oma käyttöliittymä, josta pyytää huoltoa ja seurata kohteen tapahtumia.
Asiakkaan oma sähköinen käyttöliittymä on tätä päivää myös kuluttajapuolella. Yllätä tärkeä asiakkaasi asteen verran paremmalla asiakaspalvelulla.
Liikkuvan työn tekijät ansaitsevat parhaat mobiilityökalut!
Varaa konsultaatio huoltoliiketoiminnan kehittämiseen Entre-järjestelmällämme
Ota yhteyttä
050 308 1508
[email protected]